隨著科技的進步，對銀行網點服務要求越來越高，銀行業也逐漸由傳統的人工服務向智能化服務轉變，銀行網點是銀行業務最前線是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所。銀行的總體的投資規模不斷增加，有效的推動銀行向智慧營業廳的轉型升級，實現了全行集中、統一、立體的網點智能化服務體系，有助于對銀行的工作人員解壓。
銀行/證券所排隊問題一直普遍存在于各個銀行網點，客流量多，排隊時間長，飽受消費者非議，同時也受到了社會各界的廣泛關注。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
R9965通過針對自助機等設備進行聯網，達到實現以下功能：
顧客取票：當顧客走進大廳時，點擊取號機屏幕取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票信息。
等候區：通過綜合屏實時顯示當前辦事人員票號，下一位等待辦事人員票號，讓辦事人員可直觀的了解該窗口的辦事進度。
呼叫顧客：當工作人員辦理完一個客戶后，點擊“呼叫”按鈕，系統自動呼叫下一位辦事顧客，利用語音提示引導到辦事/服務窗口。
R9965系列5G工業路由器，是一款高速率、廣覆蓋、低延時、高可靠的5G工業路由器，支持5G SA/NSA組網，向下兼容4G/3G/2G網絡，為遠程設備和數據中心之間的聯網提供安全高速的無線連接。
